Cari amanti dello stile,

In Moda Perfetta, crediamo che ogni vostro acquisto debba essere perfetto sotto ogni punto di vista. Proprio come i nostri capi uniscono il design italiano alla comodità quotidiana, la nostra politica di resi e cambi è pensata per garantire la massima soddisfazione e tranquillità.

Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, saremo lieti di offrirvi un reso o un cambio entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Processo di Reso e Cambio

Seguite questi semplici passi per richiedere un reso o un cambio:

  1. Contattateci entro 15 giorni dalla ricezione del pacco inviando una richiesta all’indirizzo [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
  2. Includete le informazioni richieste: numero dell’ordine, articoli che desiderate restituire o cambiare, e il motivo della richiesta.
  3. Attendete la nostra conferma: vi invieremo via email le istruzioni per la spedizione del reso, incluso l’indirizzo di restituzione.
  4. Spedite gli articoli nella loro confezione originale, intatti e con le etichette allegate. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile.
  5. Notificateci una volta effettuata la spedizione, inviandoci il numero di tracking.

Nota importante: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. Per cambi di articoli, Moda Perfetta si occuperà dei costi di spedizione del nuovo prodotto.

Modello per Richiesta di Reso o Cambio

Utilizzate il seguente modello per inviare la vostra richiesta:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[Inserire numero ordine] Gentile Team di Moda Perfetta, Desidero richiedere un reso/cambio per il mio ordine effettuato il [data dell’ordine], numero ordine: [numero ordine]. Dettagli articoli: – [Nome prodotto], [Taglia], [Colore], [Quantità] – Motivo: [Inserire motivo: es. taglia errata, prodotto difettoso, cambio stile, ecc.] [Indicare se si desidera: rimborso/cambio con (specificare nuovo articolo se cambio)] I miei dati per il rimborso (se applicabile): – Nome e cognome: – Indirizzo per il rimborso (se diverso da quello di spedizione): – Metodo di pagamento originale: [Visa/MasterCard/JCB/PayPal] Resto in attesa delle vostre istruzioni per procedere con la restituzione. Cordiali saluti, [Nome e cognome] [Email] [Numero di telefono]

Rimborsi

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, vi invieremo un’email di conferma. Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi e accredito sul vostro metodo di pagamento originale entro i seguenti tempi:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi dalla elaborazione del rimborso
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Nota: i tempi di effettiva disponibilità dei fondi possono variare in base alla vostra banca o provider di pagamento.

Articoli Non Rimborsabili

Per garantire la massima igiene e qualità dei nostri prodotti, i seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Bermuda e Badeshorts & Badehosen (costumi da bagno e shorts da bagno)
  • Ballerine (indumenti intimi)
  • Accappatoi e vestaglie (aperti e utilizzati)
  • Berrretti (cappelli) e accessori personali
  • Prodotti contrassegnati come “Final Sale” o in promozione speciale

Fanno eccezione gli articoli difettosi o errati, per i quali garantiamo pieno supporto.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui resi e cambi, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]

Indirizzo: Incrocio Costantino 903, Messina laziale, IT 70334

Grazie per aver scelto Moda Perfetta. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.

Con stile,
Il Team di Moda Perfetta