Cari amanti dello stile,

In Moda Perfetta, crediamo che la vostra esperienza di shopping debba essere impeccabile dalla selezione del prodotto alla sua consegna, e oltre. La nostra politica di spedizioni e resi è concepita per offrirvi massima tranquillità, chiarezza e un servizio all’altezza dei nostri capi, che uniscono l’inconfondibile design italiano alla comodà quotidiana.

La Tua Spedizione

Elaboriamo ogni ordine con cura e precisione. Ecco cosa aspettarti:

  • Tempo di Elaborazione dell’Ordine: 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
  • Opzioni di Spedizione:
    • Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. La consegna avviene entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione. Ideale per chi desidera ricevere il proprio ordine in modo rapido e tracciato.
    • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. I tempi di consegna stimati sono di 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione. Un’opzione economica per chi non ha fretta.

Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione e di eventuali controlli doganali. Le spedizioni sono disponibili a livello globale, ad eccezione di alcune zone dell’Asia e di aree remote non coperte dai corrieri.

Policy di Reso e Cambio

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se un articolo non vi convince appieno, accettiamo richieste di reso o cambio entro 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco.

Processo di Reso o Cambio

Seguite questi semplici passaggi:

  1. Contattateci: Entro 15 giorni dalla ricezione, inviate una richiesta alla nostra email [email protected]. Utilizzate il modello fornito in fondo a questa pagina per assicurarvi di includere tutte le informazioni necessarie.
  2. Attendete la Conferma: Il nostro team vi invierà via email le istruzioni dettagliate per la spedizione di reso, compreso l’indirizzo a cui inviare il pacco.
  3. Preparate il Pacco: Gli articoli devono essere rispediti nella loro confezione originale, intatti, non lavati e con tutte le etichette allegate.
  4. Spedite in Modo Sicuro: Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di corriere tracciabile per la spedizione di reso. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia difettoso o errato.
  5. Notificateci: Una volta effettuata la spedizione, inviateci il numero di tracking via email.

Articoli Non Rimborsabili

Per garantire i massimi standard di igiene e qualità, i seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati, salvo che siano difettosi o errati:

  • Bermuda e Badeshorts & Badehosen (costumi da bagno e shorts da bagno)
  • Ballerine (indumenti intimi)
  • Accappatoi e Vestaglie (se aperti o utilizzati)
  • Berretti (cappelli) e accessori personali
  • Prodotti contrassegnati come “Final Sale” o in promozione speciale.

Rimborsi

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, vi invieremo un’email di conferma dell’avvenuta ricezione.

  • Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla nostra conferma.
  • L’accredito avverrà sul vostro metodo di pagamento originale entro i seguenti tempi:
    • Carte di Credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi.
    • PayPal: 3-5 giorni lavorativi.

Nota: I tempi per la effettiva disponibilità dei fondi sul vostro conto possono variare in base alla vostra banca o provider di pagamento (es. PayPal).

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Copiate e incollate il seguente testo in una email per una richiesta chiara e veloce.

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[Inserire numero ordine]

Gentile Team di Moda Perfetta,

Desidero richiedere un reso/cambio per il mio ordine effettuato il [data dell’ordine], numero ordine: [numero ordine].

Dettagli articoli:
– [Nome prodotto], [Taglia], [Colore], [Quantità]
– Motivo: [Inserire motivo: es. taglia errata, prodotto difettoso, cambio stile, ecc.] [Indicare se si desidera: rimborso / cambio con (specificare nuovo articolo se cambio)]

I miei dati per il rimborso (se applicabile):
– Nome e cognome:
– Indirizzo per il rimborso (se diverso da quello di spedizione):
– Metodo di pagamento originale: [Visa/MasterCard/JCB/PayPal]

Resto in attesa delle vostre istruzioni per procedere con la restituzione.

Cordiali saluti,
[Nome e cognome]
[Email]
[Numero di telefono]

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

Email: [email protected]
Indirizzo: Incrocio Costantino 903, Messina laziale, IT 70334

Grazie per aver scelto Moda Perfetta.
Con stile,
Il Team di Moda Perfetta